• ?

    中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

    中國建設報社主辦

    大資源平臺 ■ 大數據高地

    查找

    甘肅多措并舉擦亮惠民“金”招牌
    2022-06-23 09:48:52    作者:甘陵

    今年以來,甘肅省住房和城鄉建設廳積極開展住房公積金政策制定執行檢查和風險隱患排查,推動了服務效能水平和行業社會形象雙提升,打造了群眾口碑好、行業特色鮮明的住房公積金品牌。

    優化政策、防范風險 確保制度穩健運行

    以開展“雙查”為抓手,優化政策,防范風險,著力在發現問題、解決問題、破解難題上下功夫。開展全面排查梳理,凡不符合、不執行或選擇性執行國家住房公積金政策以及當地制定的管理辦法和業務操作規程不符合國家標準和規范的,一律立即糾正、切實改正。

    切實轉變服務理念,改進工作方法,對繳存職工反映較多的難點、堵點問題,加快研究制定解決辦法,不斷調整優化住房公積金提取使用政策。比如,蘭州住房公積金管理中心為減輕職工購房還款壓力,全面推行“住房公積金+商業銀行”組合貸款,拓展“沖還貸”線上渠道。

    對存在風險隱患的,及時制定有效的防范措施,堵塞風險漏洞,消除風險隱患,嚴格落實“月調度、季檢查、半年通報、年終考評”機制,開展月度統計、跟蹤調度、監督檢查,對責任不清晰、措施不到位、成效不明顯的住房公積金管理部門重點督辦盯辦。

    規范標準、主動作為 提升服務效能

    全面推進服務標準化,規范住房公積金管理,提高住房公積金管理中心工作人員專業化能力,促進管理轉型升級和效能提升。

    梳理編制住房公積金公共服務事項,推進名稱、定義(場景)、編碼等基本要素統一,規范受理條件、辦理流程、申請材料、辦結時限和表格樣式等要素。

    全面落實高頻服務事項“跨省通辦”。以政策協同、信息共享、業務聯辦為目標,完善跨區域、跨部門信息協查機制,實現更多高頻服務事項“跨省通辦”,避免“多地跑”,杜絕“折返跑”。

    健全完善服務制度。聚焦繳存單位和繳存職工多層次多樣化需求,推進線上線下服務深度融合、同步優化。夯實基層管理部工作職責,建立主動服務機制,做好各項特色服務,實現從“人找服務”到“服務找人”的轉變。

    開展服務評價。指導各地在服務窗口醒目位置設置評價器或評價二維碼,方便辦事企業和群眾自主評價,實現服務現場“一次一評”。針對網上具體服務事項,細化評價問詢表單,設置“服務指引是否清晰、辦事程序是否便利、材料手續是否精簡、操作界面是否友好、有何改進意見”等項目,推行網上服務“一事一評”。通過意見箱、12329熱線、住房公積金管理中心網站、監督平臺等多種渠道,主動接受社會各界的綜合性評價。

    推動數字轉型,提升服務效能。加強房屋網簽備案信息共享應用,規范住房公積金提取和貸款服務。落實數字政府建設要求,打造業務智能、場景豐富、區域協同的智慧住房公積金體系。

    轉變作風、樹立形象 打造優質服務品牌

    發揮黨建引領作用,著力打造文化內涵豐富、工作效率高、服務質量好、群眾口碑優的住房公積金服務品牌,展現行業風采,樹立行業形象。

    強化服務標識形象展示。按期全面完成標識更換,加強服務標識使用和管理,增強社會公信力和影響力。

    轉作風樹形象。積極推廣綜合柜員制,完善AB角工作制度,強化工作協同,做到無縫銜接。

    邀請繳存代表作為社會監督員,采取不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待、直奔基層、直插現場“四不兩直”方式,不定期對基層管理部開展明察暗訪,杜絕出現群眾辦事“卡、阻、推、拖、繞”等現象。

    全面深化行業文明創建活動。發揮黨建引領作用,深入開展職工培訓、崗位練兵、業務競賽,打造服務優、效率高、口碑好以及富有時代精神、行業特色、先進理念的住房公積金品牌。

    深入開展政策宣傳活動。組織開展政策進機關、企業、社區、萬家“四進”活動,提高社會各界對住房公積金制度的認同感。



    網友評論
    ? Top 依人综合和线在线99